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衡量网站建设和运营成功与否的八项指标

发布时间:2020-05-10 14:00:00

对用户最直接的影响是网站内容。网站能够提供的内容、服务和功能是网络营销有效性的基础。用户知道,一个网站可能会通过各种方式为自己提供有价值的信息和服务,但当他们来到网站时,却发现网站内容毫无价值,或者功能难以应用,用户会对感兴趣的网站失去兴趣,从而使网站的推广再次成功,但促销活动最终没有效果,也可能对企业品牌和产品产生负面影响。因此,企业网站的建设和运营要注重基础性工作,一个能够受到用户欢迎和信任的网站至少要在八个方面满足用户的期望。

网站信息的有效性是指用户能够从网站上获取有价值的信息,因此要求网站信息真实、及时、详细,特别是对用户关心的内容,如公司介绍、产品详细说明、详细联系方式等,以联系方式为例,仅仅在网站上发布邮件或在线表格是不够的。有时客户还想知道公司及其销售机构的地址和电话号码。如果网站能同时提供公司各分公司的各种联系方式和联系方式,既能体现公司的实力和形象,又能充分体现良好的客户服务意识。相反,如果网站上没有详细的联系方式,或者联系方式已经失效,企业的声誉和产品的售后服务水平将大大降低。

网民浏览一个网站以获取一些重要信息。研究发现,网页下载速度是留住访问者的关键因素。如果一个页面在10秒以上无法打开,一般人会失去耐心,直接关闭页面离开。影响网页下载速度的因素主要有服务器配置、用户带宽、网页格式和字节数。在服务器配置一定的情况下,由于企业无法确定用户的网络带宽,在网站建设中唯一可以通过努力改变的就是网页的格式和字节数。

尽管用户上网的速度足够快,但由于中国电信和中国联通的互通,不同地区用户访问同一网站的速度差异很大。因此,在当前的网络环境下,网站的下载速度仍然是必须考虑的基本因素之一。为了保持页面的下载速度,目前主要的方法是使页面简单化,只在主页上安排最重要的信息,尽量避免使用大量的图片、视频等多媒体文件,只要保持适量,在保证页面打开速度的前提下,安排好文字、图片等多媒体元素适当,并在网站建设完成后仔细测试网络站点开通速度。

吸引用户访问网站的基本目的无非是扩大网站的知名度和吸引力,将潜在客户转化为实际客户,将现有客户发展为忠诚客户。虽然网站设计没有统一的标准,但成功的网站必须要让用户在使用网站时感到简单方便,包括方便的网站导航系统、必要的帮助信息、常见问题解答、尽可能简单的用户注册程序,使用浏览器的默认链接颜色等。

现实中,很多网站缺乏针对性和便捷的导航系统,很难找到链接到相关网页的路径,也无法提供帮助来查找所需信息。一些网站将很多用户关心的信息埋在多层目录中,找到需要的信息3次以上,有的网站将链接设置为用户难以判断的文本颜色或图片。如果不将鼠标移动到相应的位置,则不知道链接的位置。营销网站之所以需要精心设计的导航系统,还有一个重要原因,就是大部分访问者(有些网站的此类访问者比例高达90%左右)并不是首先来到网站主页,而是通过搜索引擎搜索等方式进入网站内页。如果这些内部页面有价值,同时具有良好的导航设计,用户很可能会继续进入主页等页面,从网站获取更多的信息和服务,从而成为忠实的客户。

企业网站设计中出现各种问题的原因有很多,比如网站设计师对用户的理解不够,总是误以为访问者会像他们一样精通计算机操作;或者一些设计师希望用新颖的方式展现自己的创造力,并人为地使网站的使用复杂化,导致弄巧成拙。对于这些问题,只要从用户特别是新用户的角度来考虑,就很容易理解和引导设计师合理设计网站。

在网站服务器正常运行的情况下,也需要网站功能的正常运行,这是用户正常访问的基本条件。如果你进入一个网站,点击链接“页面无法显示”,或者“网站内容正在建设中”的通知,或者在一个购物网站中,当用户苦寻所需商品并逐一放入购物车时,当他们最终提交订单时,会出现“内部错误”或“服务器忙”,请稍后再来“这样的反馈信息,用户能对这样的网站有信心吗?

网站上的错误链接不仅影响用户的正常使用,也影响他们对网站的信心。网站上一般有两类链接:一类是内部链接,即网站页面之间的连接;另一类是与其他网站的链接,称为外部链接。

造成内部链接错误的原因一般是由于网页设计过程中的粗心大意,如路径错误、链接图片或文档丢失、部分文件被删除或未上传到网站服务器等,除了URL输入错误外,外部链接错误可能是链接网站的问题一方在正常情况下,如对方服务器被关闭、链接的URL内容被撤销等,对于用户来说,无论是哪种类型的链接错误,都会影响他们对网站的正常使用和信任。此外,网站上的链接错误也会影响搜索引擎结果的性能,因此我们应该给予足够的重视。

在网络营销活动中,为了研究用户的上网、购买习惯或提供个性化服务,往往要求用户进行注册。根据不同的需求,用户所需的信息是不同的。最简单的方法是在论坛注册,论坛可能只需要一个名字和电子邮件地址。在一些网上零售网站,您可能需要填写详细的邮寄地址、电话号码、电子邮件等联系方式,甚至要求用户在个人兴趣、性别、职业、收入、家庭状况、是否愿意接收产品促销邮件等方面做出选择,如果要求很高,甚至用户也要填写身份证号码。

为了在网站上获得信息和服务,用户也愿意注册自己的个人数据,但也就是说,他们需要的信息越多越好。如果需要注册的内容很多,内容涉及到用户的个人隐私,所以用户可能会放弃注册,或者提供虚假信息,这两种结果对网站都不好。因此,用户注册时应遵循个人信息适量的原则。适度个人信息量原则是指为了获得必要的用户数量和获得有价值的用户信息,需要平衡信息量和关注程度,尽可能降低用户的个人隐私程度,尽量减少不必要的信息。

用户注册后,随着时间的推移以及用户工作环境和个人兴趣的变化,如果用户不再对这些服务感兴趣,应允许用户随时轻松退订,并保持退订系统的正常运行,简化退订流程,否则,如果用户继续发送信息,用户将无法忍受。很多网站都不能注销注册会员,所以不必把会员信息作为网站的终身资产。拥有这些用户信息是没有意义的。

在注册用户数据时,除了遵循个人信息适量的原则外,我们还需要保护收集到的个人信息不被滥用或出租给使用注册用户数据发送广告信息的其他公司,否则用户的信任也会丧失。国外很多网站,特别是知名网站,都非常重视个人信息的保护,在国内的网站中并没有引起足够的重视。

长期以来,网络上的个人信息引起了人们的关注,但在有关网络营销的文章中,对个人信息保护的系统性研究并不多见,更多的是法律专家的探讨。事实上,个人信息保护是网络营销的重要制约因素。随着对用户隐私权的侵犯,用户的个人信息保护意识越来越强。为了获得用户的信任,必须在网站上发布个人信息保护声明,并严格执行这一政策。

弹出式广告一直都很烦人,因为它们对用户正常使用Web服务造成了极大的干扰。现在很多大型网站开始屏蔽弹出广告,目前国内主流浏览器都有屏蔽弹出广告的功能,事实上,一些中小企业网站使用多种方式,给用户造成更严重的困扰。比如,他们使用不正当手段修改用户浏览器的默认主页设置,有的还不断弹出“是否将网站设置为主页”的窗口。然而,这些方法的目的是为了获得更多的访问量,因为它不是来自用户的自愿,即使你获得了很多点击量,这些流量也没有在线营销的价值,所以在用户企业网站设计中应该避免。网站需要访问量,而没有价值的访问量只能降低网络营销的效果,引起用户的极大反感。